Jusqu'en 2012, nous faisions partie intégrante et active d'une économie étrange, même si tout le monde la considérait comme normale. Mais qui sommes-nous ? Nous nous appelons Claudio (1972) et Alessandro (1980) et nous racontons ici une partie de notre histoire, qui est aussi celle de Loonity depuis plus de 10 ans !
Avant 2012
Claudio était entrepreneur dans le domaine de la logistique mondiale et passait ses week-ends avec sa famille près de Lugano, où il vit toujours, tout en travaillant pour le monde des affaires entre ses vols. Avec son partenaire à Vienne, il gérait plusieurs bureaux aux États-Unis, en Europe et en Russie et optimisait les coûts de transport pour des multinationales, principalement des constructeurs automobiles et l'industrie pétrochimique. L'activité était florissante et générait de bons bénéfices, mais avec l'avancée de la mondialisation, elle devenait de plus en plus absurde et inhumaine d'un point de vue éthique et moral.
Un projet particulièrement douteux consistait à démonter en 54 pièces des milliers de voitures produites aux États-Unis, à les expédier en Europe, puis à les remonter en Russie pour les y vendre comme des voitures neuves, dans le seul but d'économiser des droits d'importation. Une affaire lucrative sur le plan économique, mais insupportable sur le plan humain pour un père de famille qui pensait à l'avenir des générations futures et qui ne s'est jamais contenté de ne pas poser de questions. Lorsque sa femme lui a annoncé que leur troisième enfant était en route, ce fut pour lui le moment décisif. Il devait se détacher de ce monde sans âme - même si celui-ci lui permettait de mener un style de vie confortable.
Alessandro travaillait dans une entreprise d'informatique et a rencontré Claudio sur son lieu de travail. Bien qu'il vivait en Italie, il travaillait principalement en Suisse pour différents clients. Après ses études d'ingénierie mécanique, il a développé une passion pour la gestion des serveurs et les interactions homme-machine. Ses capacités d'analyse et sa capacité à relier les processus techniques aux défis réels - une combinaison rare - ont fait de lui un autodidacte exceptionnel dans le domaine de l'informatique. Il pouvait aussi bien réparer un ordinateur avec un tournevis que travailler dans d'innombrables langages de programmation. Avec sa nature calme et réfléchie, il a relevé tous les défis et s'est rapidement familiarisé avec des sujets complexes, si bien qu'il a rapidement été respecté par les professionnels comme un expert à l'égal des autres.
Notre amitié est certes née au travail, mais notre véritable intérêt commun était une passion particulière : les aliments authentiques, faits maison, à partir d'ingrédients de qualité. Nous nous livrions à de véritables concours de cuisine en nous envoyant des photos et des messages : "Sais-tu ce que j'ai préparé hier pour ma famille ?" ou "J'ai découvert un nouveau producteur !"
Notre vision en 2013
Lors d'un dîner dans un restaurant recommandé, nous avons commencé à rêver ! Nous avons imaginé un monde dans lequel notre passion serait celle de tous les hommes. Les réseaux sociaux étaient encore nouveaux à l'époque, et nous aimions l'idée d'utiliser Internet et l'informatique non seulement pour échanger des idées et des messages avec des personnes éloignées, mais aussi pour créer un lien transparent, direct et simple entre les petits producteurs et les consommateurs de notre région. Une place de marché qui a permis de recréer la dynamique des "places de marché locales" traditionnelles - des endroits où les gens avec des visages (le véritable label de qualité d'un produit) rentraient chez eux heureux et satisfaits après avoir salué et serré la main. Les consommateurs avec la certitude de l'origine et de l'authenticité de leurs produits, les producteurs avec une juste rémunération de leur travail et de leur passion.
Au moment où nous allions remettre nos rêves dans le tiroir, nous nous sommes posé une question cruciale : "Si nous ne réalisons pas cette vision avec nos compétences combinées, qui le fera ?" À partir de ce moment, nous nous sommes lancés dans une mission pour le monde que nous voulions laisser à nos enfants. Peu de temps après, nous avons trouvé le nom qui convenait à notre projet : en combinant Local cOOperation commuNITY, nous avons créé Loonity - un terme synonyme de connexion, de transparence et de responsabilité.
De 2014 à 2020 : beaucoup d'efforts
Dans l'économie mondialisée, il est facile de créer une entreprise : une fois que l'on a convaincu des investisseurs ou de gros clients, il y a de l'argent pour des collaborateurs compétents, l'infrastructure et le marketing. Mais pour notre idée, les choses étaient différentes.
Amis, connaissances et même clients potentiels - dont des coopératives de produits locaux - ont trouvé notre idée formidable. Mais dès qu'il s'est agi d'acheter effectivement ou de participer activement, l'enthousiasme est retombé. "Je sais que les producteurs sont exploités et que je ne sais pas vraiment d'où viennent mes produits de supermarché, mais c'est pratique", telle était la réaction typique. En même temps, les coopératives étaient encore sceptiques à l'époque vis-à-vis de la technologie, qu'elles considéraient comme la cause du déclin des petits producteurs de denrées alimentaires.
Pendant six ans, Claudio, aidé par son infatigable épouse Daniela, a pris en charge l'organisation : il a activé des producteurs dans tout le Tessin, publié leurs offres, coordonné les commandes et les livraisons, organisé les enlèvements et les trajets avec une camionnette d'occasion qu'ils ont financée avec leurs économies. Pendant ce temps, Alessandro écrivait le code des processus : Listes de commande, communication avec les clients, optimisation de la logistique. Semaine après semaine, ils géraient 1 200 produits de 80 petits producteurs pour une poignée de clients fidèles qu'ils parvenaient à faire sortir des supermarchés confortables.
De 2020 à 2024 : une lueur d'espoir
La période de la pandémie a été notre campagne de marketing la plus réussie ! Des personnes effrayées, qui ne voulaient pas quitter leur domicile et qui ont constaté que les boutiques en ligne des supermarchés étaient en rupture de stock, se sont tournées vers Terranostra et ont décuplé notre volume de commandes, jusque-là modeste, en seulement deux semaines.
C'était un défi incroyable, mais aussi extrêmement gratifiant. Nous n'avons jamais voulu nous contenter de créer une petite boutique en ligne pour notre réseau de distribution. Notre objectif a toujours été de gérer de nombreux "marchés" sur Loonity avec des volumes considérables. Cependant, nos chiffres limités nous ont souvent obligés, à la fin du mois, après d'interminables heures de travail non payées, à apporter de l'argent personnel supplémentaire pour payer les factures et les salaires des collaborateurs qui nous soutenaient et nous évitaient de devoir tout assumer seuls.
Notre infrastructure, laborieusement mise en place, nous a permis de réceptionner 2600 produits le mercredi matin lors d'une journée record, de les répartir correctement sur 130 commandes de clients, puis de les livrer jusqu'au jeudi midi - en partie par livraison à domicile via la poste, en partie via nos points de retrait dans tout le Tessin. L'efficacité dont nous avons fait preuve ce jour-là était digne d'un système informatique et logistique d'une multinationale. Mais le plus beau, c'est qu'elle a fait le bonheur de toutes les personnes concernées - chaque individu tout au long de la chaîne d'approvisionnement et tous les consommateurs.
Avec la fin de la pandémie, les clients ont à nouveau disparu, tout comme pour d'autres boutiques en ligne dans le domaine alimentaire. Ils sont revenus - sans masque cette fois - dans les supermarchés. Mais une chose avait changé : Notre vision était devenue réalité. Nous avions vu qu'elle fonctionnait - et qu'elle fonctionnait très bien. Il ne nous restait plus qu'à attendre que d'autres s'en rendent compte.
Pour nourrir nos familles, nous avons entre-temps réalisé d'autres projets à temps partiel et lancé ainsi notre première véritable coopération en dehors du Tessin, dans le Valposchiavo. Outre la langue, c'est surtout l'approche pragmatique qui nous lie au projet 100% Bio Valposchiavo : Non seulement fixer des objectifs, mais aussi les mettre réellement en œuvre, ainsi que la détermination à trouver des solutions.
Loonity doit beaucoup aux habitants de Poschiavo - nous ne les avons jamais considérés comme des clients, mais comme des partenaires à part entière. Grâce à eux, Loonity, qui était à l'origine une plateforme purement B2C, est aujourd'hui parfaitement capable de gérer des ventes B2B sans renoncer à une seule des fonctionnalités que nous avons développées avec tant d'engagement au cours des dernières années. Au contraire, nous avons encore optimisé la plateforme et l'avons rendue entièrement multilingue.
A partir de 2025 : plus de certitudes
Nous regardons l'avenir avec confiance - avec peu d'attentes, mais beaucoup de certitudes. Nous savons que nous pouvons surmonter la souffrance. Pendant des années, nous avons relevé des défis économiques et humains sans jamais perdre de vue notre objectif. Nous avons toujours été trop peu conventionnels pour être financés par des investisseurs et nous n'avons ni dettes ni frais fixes que nous ne pourrions pas supporter en attendant une nouvelle collaboration.
Nous avons développé un système informatique qui peut être d'une grande utilité pour de nombreuses petites initiatives - des initiatives qui n'auraient jamais pu se permettre un tel développement seules. Tout ce que nous avons créé, testé et mis en pratique est désormais disponible. Ceux qui souhaitent s'engager dans la diffusion de produits locaux (ou qui le font déjà et connaissent les efforts que cela implique) peuvent profiter de notre expérience.
Loonity réunit d'innombrables enseignements tirés de nos années d'essais d'optimisation - que ce soit dans la communication avec les clients et les producteurs, dans les processus logistiques de l'entrepôt et du transport, dans la gestion des emballages ou dans la collaboration avec des partenaires externes pour les livraisons à domicile ou les points de retrait. Même tous les processus de facturation sont intégrés.
Mais notre plus grande certitude est que le monde est en train de changer. De plus en plus de gens réalisent que le prix qu'ils paient au supermarché ou pour des aliments industriels ne se résume pas aux pièces de monnaie qu'ils laissent à la caisse.
De plus en plus de personnes sont prêtes à sacrifier une petite partie de leur zone de confort pour participer à la construction d'un monde plus juste et plus durable - un monde dans lequel le contrôle social par la proximité et la connaissance mutuelle est remis au centre de la vie en communauté.
Les mots coopération et communauté sont ancrés dans notre nom. Et tout changement commence par ce qui est local pour nous - tout comme tout grand changement dans le monde commence par nous-mêmes.
Que le vent soit avec nous - et avec tous ceux qui prennent le risque d'oser quelque chose pour un monde que nous avons déjà vu dans notre vision et que nous espérons pouvoir partager bientôt avec de nombreuses personnes en Suisse et au-delà !
Un grand merci et à bientôt !